FAQ
Sie haben Fragen zu Ihrem Kundenkonto oder zur Bestellung
im Neuland Online-Shop?
Fragen, die uns häufiger erreichen werden hier beantwortet – vielleicht hilft Ihnen das schon. Sollten Sie Ihre Antwort hier nicht finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Bestellung & Lieferung
Aktuell gibt es sie nicht. Bestellen können Sie ausschließlich online, per E-Mail und telefonisch oder kaufen Sie direkt vor Ort in Eichenzell.
Bei Paketdienstlieferungen und Speditionssendungen können Sie Ihre Sendung unter „Mein Konto > Meine Bestellungen > Details > Sendungsverfolgungslink“ verfolgen.
Nein. Allerdings fällt immer eine Versandkostenpauschale an.
Nein. Wertgutscheine können wir aus systemtechnischen Gründen nicht anbieten.
Neuland arbeitet mit Händlern aus aller Welt zusammen. Eine Auflistung finden Sie hier. Falls Sie keinen Vertriebspartner vor Ort finden, sind wir gerne für Sie da.
Unser Service für Sie: für kostengünstige Überweisungen bieten wir Ihnen mehrere Konten / Banken an.
Aktuell ist dies nur innerhalb Deutschlands per DPD oder DHL möglich (Lieferung innerhalb 24 Stunden, bis 18 Uhr, nur an Werktagen, SA / SO / Feiertage ausgeschlossen).
Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail nach Bestellabschluss. Sie können eine fixe Empfängeradresse für Rechnungen in Ihrem Kunden-Konto unter „Rechnung/Lieferung“ eintragen:
Falls Sie Ihre Rechnung per Post erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter: Widerspruch PDF-Rechnung