FAQ

Ihre E-Mail-Adresse dient gleichzeitig als Login für den Neuland-Shop. In Kombination mit Ihrem geheimen Passwort ist sie der Schlüssel zu Ihrem Kundenkonto. Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse unter "Persönliche Daten" in Ihrem Kundenkonto.

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Die interne Bestellnummer tragen Sie im Checkout unter Step 3 ein.

Aktuell gibt es sie nicht. Bestellen können Sie ausschließlich online, per E-Mail und telefonisch oder kaufen Sie direkt vor Ort in Eichenzell.

Neuland arbeitet mit Händlern aus aller Welt zusammen. Eine Auflistung finden Sie hier. Falls Sie keinen Vertriebspartner vor Ort finden, sind wir gerne für Sie da.

Ihre Online-Punkte können Sie im Warenkorb mit dem Slider-Regler einlösen. Mehr Informationen erhalten Sie hier.

Füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus und geben Sie einen Grund an. Dieser Vorgang kann nicht mehr widerrufen werden.

Im Warenkorb oder im Checkout-Gutschein-Feld.

Bitte füllen Sie das Formular aus. Nach Absenden wird ein neues Passwort generiert und Ihnen per E-Mail zugesandt. Bitte haben Sie Geduld! Dies kann einige Minuten dauern. Wenn das Formular mehrfach abgesendet wird, werden entsprechend viele Passwörter generiert. Sollte das Passwort dennoch nicht ankommen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Das automatisch generierte Passwort können Sie selbstverständlich wieder nach Ihren Wünschen ändern.

Einkaufslisten dienen dazu, um Artikel zu sammeln oder ganze Warenkörbe zu speichern. Diese können im Kundenkonto eingesehen und verwaltet werden.

Über die Privatsphäre-Einstellung können Sie öffentliche Einkaufslisten aktivieren, um sie über Social Media Kanäle wie Facebook, Instagram oder Twitter oder per Direkt-Link zu teilen. Gespeicherte Einkaufslisten können mit einem Klick in den Warenkorb übernommen werden. Es ist aber auch möglich einzelne Artikel in den Warenkorb zu übernehmen.
Bitte beachten Sie hier, dass sobald Sie eine Einkaufsliste in den Warenkorb laden, der bisherige Inhalt des Warenkorbs überschrieben wird.

Eine visuelle Anleitung finden Sie hier.

Den klassischen Katalog gibt es nicht mehr. Aufgrund der aktuellen Rohstoffknappheit und den damit verbundenen Preisschwankungen, haben wir uns 2022 entschieden, die gedruckte Preisliste mit Themen-Booklets zu ersetzen. In jedem dieser liebevoll aufbereiteten Heftchen erhalten Sie einen Einblick in eine unserer Shop-Kategorien und gelangen über einen QR-Code zu den aktuellen Preisen. So können wir flexibel auf die Marktlage reagieren und unsere Preise bei starken Schwankungen anpassen. Dabei bleiben wir natürlich fair und geben auch Kostensenkungen an Sie weiter. Das erste Booklet wird bald zum Download und als Print-Ausgabe verfügbar sein.

Tragen Sie diese bitte in der Rechnungsadresse im Feld „Firmen-USt-IdNr..“ ohne Kommas, Leerzeichen oder Punkte ein. Bitte beachten Sie, dass die UStID-Nummer mit dem Firmennamen, der Rechtsform sowie dem Ort der angegebenen Rechnungsadresse übereinstimmen muss.

Legen Sie dafür alle gewählten Produkte in den „Warenkorb” und senden Sie uns Ihre Anfrage über den Button „Angebotsanfrage senden”. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, werden die Versandkosten ermittelt und hinzugefügt. Danach können Sie Ihre Bestellung fortsetzen und mit der Zahlung abschließen. Bitte beachten Sie, dass dies in manchen Fällen einige Tage dauern kann, da wir Ihnen die bestmöglichste Lieferungsoption anbieten möchten. Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn Ihr Auftrag online fertiggestellt werden kann. Sollten in Ihrem Land bestimmte Importrichtlinien gelten, werden diese im Vorfeld mit Ihnen besprochen.

Sobald Sie Ihre Anfrage übermittelt haben, ist eine Änderung, das Hinzufügen oder Weglassen von Produkten leider nicht mehr möglich. Sollte dennoch eine Änderung erwünscht sein, senden Sie uns bitte eine neue Anfrage. Mehr Informationen unter erhalten Sie hier.